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お問い合わせする前にこちらのよくある質問をご確認ください。
下記で解決しない場合は、お問い合わせフォームにお問い合わせをお願いいたします。
認証メールは登録いただきましたメールアドレスに自動送付しております。
※上記で解決しない場合は、個別に調査しますので、マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
【メールアドレスで登録した場合】
ご登録いただいたメールアドレスでログインできます。
【Googleアカウントで登録した場合】
ご登録いただいたGoogleアカウントでログインできます。
【Apple IDで登録した場合】
マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
（2022/06頃アプリ内のマイページから変更できるようになる予定です）
マイページの「お問い合わせ」からご連絡ください。
（2022/06頃アプリ内のマイページから変更できるようになる予定です）
アプリ内のマイページ「基本設定」からアカウント削除を行うことができます。
アカウント削除後、全ての記録が削除されます。
アカウント削除後、全ての記録が削除されます。アカウント削除後、同じメールアドレスで会員登録を行うことは可能です。
ただし、その場合には全く新しい会員と同じ状態となり、
以前登録したデータを引き継ぐことはできませんのでご了承くださいませ。
プレミアムプランの登録手順は下記のとおりです。
ログイン後、マイページ下部の「プレミアムプラン」の案内画像をクリック
ページ下部で加入プランを選択
内容をご確認後（規約については必ずご確認ください）、登録ボタンをクリック
プレミアムプランとは、Colkをもっと便利・快適にご利用いただくための有料サービスです。
詳しい説明はColkアプリ内のマイページ下部のプレミアムプラン説明をご覧ください。
【「App Store」で登録している場合(iPhone/iPad)】
アプリ「設定」へアクセス
一番上のApple IDをクリック
「サブスクリプション」をクリック
「Colk」を選択
「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
画面下部に「サブスクリプションを再登録するにはオプションを選択してください」と表示されれば解約完了
※ ご契約されているApple IDがわからない場合、弊社でご案内ができかねますのでAppleのサポートまでご連絡をお願いします、
※ 登録状況が確認できない場合、プレミアムサービスをご契約いただいているApple IDでログインしているか再度ご確認ください。
【「Google Play ストア」で登録している場合】
Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストアを開く
画面左上の「≡」(メニューアイコン)をタップ
「定期購入」をタップ
Colkを選択し「管理」をタップ
「Colk」を選択する
「定期購入を解約」をタップ
プレミアムプラン解約後でも登録されたデータは維持されます。
